OFFICIËLE WEBSITE
VOOR 16.00 BESTELD MORGEN IN HUIS*
GRATIS VERZENDING VANAF € 50

Verzending / Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Je betaalt een vast bedrag aan verzendkosten. De verzendkosten binnen Nederland en België bedragen € 4,95. Voor bestellingen van meer dan € 50 betaal je binnen Nederland en België geen verzendkosten. Voor bestellingen uit Duitsland zijn de verzendkosten gratis vanaf € 100. Let op: het retourneren is op eigen kosten.

Wat kan ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen of er ontbreekt een artikel, neem dan contact op met onze klantenservice. Stuur zo veel mogelijk gegevens mee, waaronder je ordernummer.

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

We verzenden je bestelling aangetekend naar het opgegeven afleveradres. Je bent zelf verantwoordelijk voor het in ontvangst nemen van de bestelling. Helaas kunnen we het afleveradres niet meer wijzigen nadat de bestelling is afgerond. 

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bij LE BIG hanteren we een snelle service. Bestellingen voor 16:00 uur geplaatst, worden de volgende dag bezorgd met uitzondering van zon- en feestdagen. Bestellingen geplaatst in het weekend en op feestdagen, worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Nadat je bestelling is verzonden ontvang je een trackingnummer via het opgegeven e-mailadres waarmee je het pakket kunt volgen.

Wat is de status van mijn bestelling?

Je wordt op verschillende momenten tijdens het verzendproces via e-mail op de hoogte gehouden van je bestelling. Indien je een account hebt, kun je daarop inloggen en onder "Mijn bestellingen" controleren wat de status van je bestelling is.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Je bestelling wordt normalier de volgende (werk)dag bezorgd. We maken gebruik van de DPD verzendservice. Er kan bij ontvangst om een handtekening worden gevraagd. Indien je niet thuis bent om het pakket in ontvangst te nemen, zal de DPD een briefje achterlaten met informatie over hoe en waar je de bestelling kunt afhalen. Het kan ook zijn dat DPD nogmaals zal proberen om de bestelling af te leveren.